ΆΝΘΡΩΠΟΙ | Δεν ήμουν εγώ! H φράση που διαλύει την εξυπηρέτηση!

“Πολλοί νέοι εργαζόμενοι δεν έχουν διδαχθεί ποτέ τι σημαίνει “μιλάω ως εταιρεία, όχι ως άτομο”.Δεν έχουν καταλάβει ότι ο πελάτης δεν μιλάει σε εμένα, μιλάει στον ρόλο που έχω εκείνη την ώρα…”

MEGANEWS NOW (01.15.10)