Page 83 - ΕΚΘΕΣΗ "ΠΥΞΙΔΑ 2023" | ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
P. 83

| 82








            παράγοντες για την αγορά βιώσιμων προϊόντων περιλαμβάνουν την υψηλή τιμή τους, τη χαμηλή ποιότητα
            και  τη  δυσπιστία  των  καταναλωτών  προς  τις  επιχειρήσεις  (π.χ.,  έλλειψη  διαθεσιμότητας  πληροφοριών/
                                               66
            διαφάνειας, παραπλανητικό μάρκετινγκ, κλπ.)  . Επομένως, με τις κατάλληλες ενέργειες για την αντιμετώπιση
            των αποτρεπτικών παραγόντων η αλλαγή των καταναλωτικών προτιμήσεων προς βιώσιμα προϊόντα θα

            γίνεται όλο και συχνότερα κυρίαρχη τάση σε παγκόσμιο επίπεδο, καθώς και στη χώρα μας.



            •  ΕΞΑΤΌΜΙΚΕΥΜΕΝΗ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ

            Ταυτόχρονα, οι καταναλωτές περιμένουν εξατομικευμένες εμπειρίες σε ψηφιακές πλατφόρμες. Η άνοδος των
            μεγάλων δεδομένων (big data) των εξελιγμένων αναλυτικών στοιχείων και των τεχνολογικών δυνατοτήτων
            δίνει  τη  δυνατότητα  στις  επιχειρήσεις  να  προσφέρουν  ολοένα  και  πιο  προσαρμοσμένες  εμπειρίες  στους

            χρήστες.  Όι  ιστότοποι  και  οι  εφαρμογές  μπορούν  να  προσαρμόσουν  δυναμικά  το  περιεχόμενο  με  βάση
            τη συμπεριφορά, την τοποθεσία, τις προτιμήσεις και τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις του χρήστη. Για
            παράδειγμα, οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου εμφανίζουν προϊόντα με βάση το ιστορικό περιήγησης
            των καταναλωτών. Με την απόκτηση γνώσεων σχετικά με τις προτιμήσεις των καταναλωτών, τα μηνύματα
            μάρκετινγκ προσαρμόζονται όλο και περισσότερο στις ατομικές απαιτήσεις και συμπεριφορές, γεγονός που
            βελτιώνει την εμπειρία των χρηστών. Επιπλέον, οι καταναλωτές αναμένουν πλέον απρόσκοπτες εμπειρίες
            σε συσκευές και πλατφόρμες, που σημαίνει ότι η εξατομικευμένη εμπειρία τους σε μια εφαρμογή για κινητά
            θα πρέπει να μεταβαίνει ομαλά μεταξύ των συσκευών που χρησιμοποιούν. Η προσφορά προσαρμοσμένων
            συστάσεων (recommendations), περιεχομένου και υπηρεσιών θα είναι ζωτικής σημασίας για την ικανοποίηση

            των  προσδοκιών  των  καταναλωτών,  γεγονός  που  καθιστά  αναγκαία  την  ενσωμάτωση  της  ανάλυσης
            δεδομένων και της Τεχνητής Νοημοσύνης από τις επιχειρήσεις.

            Όι αλλαγές αυτές στις καταναλωτικές προτιμήσεις θα επηρεάσουν διάφορους τομείς παραγωγής σε επίπεδο
            χώρας, αναδιαμορφώνοντας το λιανικό εμπόριο και προκαλώντας αλλαγές στο εμπορικό αποτύπωμα, τη
            διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας και τις απαιτήσεις σε ανθρώπινο δυναμικό και δεξιότητες. Ό ψηφιακός
            μετασχηματισμός του λιανικού εμπορίου κατέστη αναγκαία συνθήκη στη χώρα μας όταν η δημοσιοποίηση
            του Δείκτη Ψηφιακής Όικονομίας και Κοινωνίας (DESI) της Ε.Ε. για το 2021 κατέταξε την Ελλάδα τρίτη από το
                                                       67
            τέλος μεταξύ των χωρών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης  . Η νέα ψηφιακή πολιτική της χώρας σε συνδυασμό
            με  τους  πόρους  του  Σχεδίου  Ανάκαμψης  και  Ανθεκτικότητας  σκοπεύει  να  δώσει  ώθηση  στην  ψηφιακή
            μετάβαση όπως ανέδειξε το συνέδριο «Future of Retail 2022» της Ελληνικής Συνομοσπονδίας Εμπορίου &









            66      EY Greece (2023) EY Future Consumer Index – Ελλάδα 2023 | Σε ένα ρευστό περιβάλλον, ποιες στρατηγικές εξυπηρετούν
            καλύτερα τις καταναλωτικές ανάγκες
            67      DESI (2022)  The Digital Economy and Society Index
   78   79   80   81   82   83   84   85   86   87   88